Personnage de la forêt enchanté Arendelle

Couronnée après la disparition de ses parents en mer à un jeune âge, Elsa génère malgré elle un hiver éternel avant que la situation ne soit sauvée par sa sœur Anna, qui deux ans plus tard part à son tour en expédition chercher un moyen de l'aider à contrôler ses pouvoirs. En son absence, la souveraine leur trouve une tante maternelle, la Reine des Glaces Ingrid, enfermée dans une urne magique depuis des décennies. Toutefois, les deux sœurs découvrent ensemble que celle-ci semble nourrir de noirs desseins. Pour l'arrêter, elles élaborent un plan pour l'enfermer de nouveau dans l'urne, or Elsa se retrouve malencontreusement elle-même piégée. Ses souvenirs des événements faisant suite au départ de sa sœur pour la Forêt enchantée lui sont alors retirés.

C'est dans le caveau du Château des Ténèbres de Rumplestiltskin que l'urne qui la contient est découverte, puis transportée à Storybrooke par Emma et Crochet à leur insu grâce à un portail temporel. Retrouvant enfin Anna, Elsa affronte avec sa nouvelle amie la Reine des Glaces et son Sortilège des Mille Éclats avant de partir reconquérir Arendelle entre-temps envahie par le Prince Hans.  .

La Princesse Anna d'Arendelle est la jeune sœur de la Reine des Neiges Elsa. Fiancée à Kristoff, elle décide de partir par bateau sur les traces de leurs parents vers la Forêt enchantée à la recherche d'un moyen d'aider sa sœur à contrôler ses pouvoirs.
Sur place, Anna rencontre Rumplestiltskin, et apprend que ses parents ont cherché à effacer les pouvoirs de sa sœur grâce à un chapeau magique. Récupérant l'objet des griffes du Ténébreux, elle est renvoyée auprès d'Elsa, qui lui présente leur tante, la Reine des Glaces Ingrid. Mais le Troll de pierre Grand Pabbie confirme ses soupçons en lui révélant l'existence d'une autre tante maternelle, oubliées toutes deux par le Royaume. Anna se fait finalement capturer par Ingrid, qui l'accuse de vouloir s'en prendre à Elsa avec le chapeau. Heureusement, les deux sœurs élaborent ensemble un plan pour enfermer à nouveau la Reine des Glaces dans son urne magique. Mais la cadette est envoûtée grâce au Sortilège des Mille Éclats, la poussant malencontreusement à emprisonner Elsa dans l'urne. Lorsque la princesse reprend ses esprits, la Reine des Glaces punit le Royaume entier et gèle tous ses habitants, les transformant en statues de glace.

Kristoff est un jeune marchand de glace ayant passé la plupart de sa vie seul, élevé par une troupe de Trolls de pierre. Fiancé de la Princesse Anna d'Arendelle, il accepte de la couvrir lorsque celle-ci décide de partir à la recherche d'un moyen d'aider sa sœur, la Reine des Neiges Elsa, à contrôler sa magie, contre l'avis de cette dernière.
Il assiste donc la Reine au palais dans ses vaines recherches d'une façon de retrouver la princesse. Lorsque le Prince Hans et ses frères des Îles du Sud menacent d'attaquer le Royaume, il conduit Elsa jusqu'à une urne magique, renfermant une femme aux pouvoirs similaires, qui s'avère être sa future belle-tante. Lorsque Anna revient de son voyage au Royaume enchanté, il accepte une nouvelle fois de la couvrir pendant son absence, le temps qu'elle aille consulter son grand-père Troll au sujet de cette Reine des Glaces Ingrid.
Kristoff aide ensuite les deux princesses à enfermer de nouveau la magicienne dans son urne, mais il finit par se faire congeler avec sa fiancée. Trente ans plus tard, la magie d'Ingrid s'estompe, et le couple reprend vie, avant d'être aussitôt pris au piège par Hans et ses frères. Jetés dans une malle depuis le Jolly Roger commandé par Barbe Noire, les deux coulent au fond de l'océan, mais sont enfin sauvés par Elsa, qui les amène à Storybrooke grâce à un vœu qu'elle a prononcé en tenant l'Étoile filante, un pendentif en forme de flocon qu'elle avait offert à sa sœur des années plus tôt.

Oaken est le gérant d'un bazar et sauna situés à l'écart de la ville d'Arendelle.

Ingrid, mieux connue sous son titre de Reine des Glaces ^[2], est une puissante magicienne qui, à l'instar d'Elsa, peut créer de la glace et de la neige. Sœur aînée de la Princesse Helga et de la Reine Gerda d'Arendelle, qui suite à une tragédie l'enferme dans une urne magique, elle cherche à reconstituer sa fratrie disparue en remplaçant ses cadettes par sa nièce Elsa et Emma, qui disposent aussi de pouvoirs magiques, en les séparant de leurs proches grâce au Sortilège des Mille Éclats, un maléfice lancé avec un miroir magique. Elle tente d'abord de séparer ses nièces Elsa et Anna pour ne garder que l'aînée, mais sa manipulation entraîne malencontreusement l'enfermement de la jeune Reine dans l'urne.
L'Apprenti Sorcier lui vient ensuite en aide pour qu'elle puisse trouver sa deuxième « sœur » et sa fin heureuse dans un monde sans magie. À partir de ce jour, Ingrid attend patiemment l'arrivée de la Sauveuse. Elle entreprend déjà de l'adopter lorsque celle-ci n'est encore qu'une adolescente, mais elles finissent par être séparées. Ingrid atteint enfin Storybrooke grâce à la magie, espérant le retour de ses « sœurs », où elle vend discrètement des glaces sous le faux nom de Sarah Fisher.